أعلنت وزارة الطاقة والصناعة أنه في إطار مواكبة استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020، والعمل على تحقيق أهدافها بالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنيّة فقد انضمّت الوزارة إلى الرقم الحكومي الموحد (109) التابع لمركز الاتصال الحكومي، بعد اكتمال الترتيبات المتعلقة بالانضمام بالتنسيق مع وزارة المواصلات والاتصالات.
وأفاد بيان صحفي صادر عن الوزارة اليوم بأن مركز الاتصال الحكومي الموحد يوفّر التواصل مع الجمهور للردّ على استفساراتهم حول جميع القضايا المتعلقة بالخدمات التي تقدّمها الوزارة، حيث يقوم المركز بخدمة الجمهور وفق المعايير العالميّة لمراكز الاتصال وخدمات العملاء ومن خلال قنوات مختلفة (مكالمات هاتفية، رسائل الفاكس، الرسائل النصية القصيرة، رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الإلكترونية).
وأضاف البيان أن الرقم الموحد لمركز الاتصال الحكومي (109) يرفع مستوى الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور، ويزود جمهور المواطنين والمقيمين بمصدر موحّد للردّ على جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الحكومة الإلكترونية، حيث يعمل المركز على مدار الساعة، ولمدّة سبعة أيام في الأسبوع، للتواصل مع الجمهور حول جميع الاستفسارات والقضايا المتعلقة بالخدمات الحكومية القطرية.
