كشف رائد الأعمال القطري احمد الحمادي عن خطط سالك الطموحة نحو التوجه للعالمية عبر بوابة كأس العالم فيفا 2022 التي تستضيفها قطر هذا العام وأشار الى أهمية تطبيق سالك لدعم زوار قطر في كأس العالم بخدمات تأجير سيارات مميزة.
برنامج ولاء لعملاء سالك بمحفظة نقدية حقيقية
وتعد سالك العلامة القطرية الأولى بالكامل والتي أطلقها رائد الأعمال القطري أحمد الحمادي والتي بدأت أعمالها عام 2013 برأس مال بسيط لم يتعدى الـ500 الف ريال ولكن بخطط طموحة وخطوات ثابتة انطلقت الشركة بأعمالها لتحفر اسمها بين أهم شركات التأجير في قطر وخصوصا في مجال السيارات الفاخرة.
التقينا رائد الأعمال القطري احمد الحمادي الذي أشاد بالمناخ الاستثماري في دولة قطر بفضل السياسات الرشيدة لصاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى.
ولطالما تلقت الشركات الناشئة الدعم من مؤسسات الدولة المختلفة لتطوير أعمالها.
وتحدث الحمادي عن انطلاق علامة سالك في قطر فقال “بدأنا سالك في 2013 وكان نشاطنا سيارات الليموزين في البداية ،وتم اختيار الاسم “سالك ” للدلالة على الطريق السالك ليضمن خدمة توصيل من المكتب الى العميل في اسرع وقت وتوصيل العملاء الى وجهاتهم بسرعة وأمان “.
سالك الشركة القطرية الوحيدة في مجال التأجير التي لديها تعاون مع الخطوط القطرية لاستبدال الاميال
دراسة متأنية لسوق تأجير السيارات
وأشار الحمادي لإطلاق خدمات التأجير فقال ” في 2014 بدأنا خدمة التأجير برأس مال بسيط جدا والذي وصل وقتها 500 الف ريال فقط ، وفي العام التالي رفعنا رأس المال في العام التالي نظرا لنجاح اعمال الشركة بشكل منقطع النظير وفي البداية لاحظنا تركيز الشركات العاملة على القطاع الاقتصادي فقط وكانت فكرتنا بتغطية باقي الفئات مثل السيارات الفورويل والعائلية بالاضافة الى شريحة السيارات الفخمة لنكون منفردين بهذه الخدمة المميزة”.
وأضاف “بعد دراستنا للسوق وجدنا الكثير من شركات التأجير للقطاع الاقتصادي كما أننا وجدنا شركة أو شركتين تعمل في هذا المجال ولكنها لا تستحوذ على كامل السوق و كانت فرصتنا كبيرة لدخول هذا المجال ولهذا أخذنا السبق بطرح خدماتنا لتأجير السياراتذات الدفع الرباعي والعائلية بالإضافة إلى السيارات الفخمة ،ورغبتنا في التميز هي من دفعنا لهذا الاتجاه حيث أن دولة قطر تتميز بشريحة متوسطة وعليا عريضة كما أنه لدينا العديد من الفعاليات ونستقبل ضيوف من الخارج على أعلى المستويات “.
واستطرد الحمادي قائلا ” تتميز قطر بالكثير من الاماكن الفخمة التي يقصدها ضيوف قطر ونحن يسرنا نقدم تجربة متميز لضيوف قطر عن استئجار سيارة فاخره تليق برحلتهم فيها”.
ويواصل احمد الحمادي حديثه عن انجازات سالك فقال “في 2017 بدأنا نحصد ما زرعناه وتم تسجيل أرقام كبيرة في إيجار السيارات الفخمة كما أننا مررنا خلال مسيرتنا بأحداث كبيرة وحققنا انجازات رائعه بتعاوننا مع أكثر من وزارة وجهه حكومية ،وخلال الفعاليات الكبرى التي كان يتم تنظيمها في الدولة كان يتم الاستعانة بنا لتوفير السيارات للأفواج والضيوف المتواجدين معنا ،وما كان يميزنا هو استعدادنا لتغطية كافة الفعاليات الكبرى بأسطول من أرقى السيارات “.
تطبيق سالك ..خطوة نحو المستقبل
وتحدث الحمادي حول تطوير اعمال الشركة فقال “في 2018 لاحظنا انه توجب علينا تغيير نظم العمل بالشركة من خلال رقمنة العمليات والاستعاضة عنه بتطبيق سهل الاستخدام للعملاء ،حيث بدأت مراكز الاتصال تقل أهميتها في اعتماد العملاء عليها ،حيث واجهتنا مشكلات عديدة مثل تفاوت أسعار الخدمات بين كل موظف وآخر لرغبة كل موظف في كسب ثقة العميل ،بالإضافة إلى توقيت عمل الموظفين مما قد يجعل العملاء لا يستطيعون الحصول على الخدمة في الوقت المحدد “.
وأضاف “كنا أننا ارتأينا ان قوتنا ان تكون المعلومات في حيازة الشركة من خلال استقبال الطلبات وتسجيلها الكترونيا ،كما أن التطبيق قدم حلولا لمعظم المشكلات ومنها اللغة واختلاف اللهجات بين العملاء والموظفين مما كان يسبب بعض المشكلات في التواصل بين العمل والموظف ولكن التطبيق لا يوجد به غير لغات محددة يختارها العميل “.
واستطرد الحمادي “كما سهل التطبيق على العميل تقديم طلبات الخدمات في غير أوقات العمل لسهولة وصول الموظفين لهذه البيانات وتنفيذ الطلب في الوقت المحدد بحيث يكون استقبال الطلبات طوال الـ 24 ساعة وطوال ايام الاسبوع ،كما ضمن التطبيق تثبيت الاسعار للخدمات المقدمة”.
جائحة كورونا
وتحدث الحمادي عن جائحة كورونا وتأثيراتها على الشركة فقال “اول ما بدأت الجائحة قمنا بتقييم الوضع حيث كان هناك اغلاق شبه تام (اغلاق المدارس والجامعات وبعض الوظائف) ،وتوقفت خدمة الليموزين بشكل تام لتوقف المدارس والجامعات ،ولهذا اتخذنا قرارات لحماية الشركة وكان أولها بيع أسطول سيارات الليموزين لأنها كانت بتكلفة عالية وتم وضع غطاء نقدي للشركة في البنك لمواجهة صعوبات المستقبل”.
وأضاف “بعد الاغلاق الاول عادت الحياة الى شبه طبيعية و هنا كان لقرار الشركة ببيع سيارات الليموزين عظيم الأثر في توافر السيولة المالية حيث قما بإعادة بناء أسطولنا بسيارات جديدة وموديلات احدث وتنوع اكبر في العلامات”.
وأشاد الحمادي بالدور الكبير في الدولة لحماية الشركات الوطنية فقال “أدرنا أزمة جائحة كورونا بحكمة كبيرة بفضل السياسات الرشيدة لصاحب السمو أمير البلاد المفدى الشيخ تميم بن حمد آل ثاني “.
وكانت معظم الشركات واجهت مشاكل كبيرة بسبب جائحة كورونا مما أثر بالسلب على معظمها ولكننا الحمد نجحنا في تخطي آثارها باسطول سيارات جديد بالكامل.
كما شهد التطبيق زيادة كبيرة في الاستخدام بعد الجائحة لسهولة الاستخدام وتخطيها للعديد من الصعاب والمشاكل .
تحديات تطبيق سالك
تحدث احمد الحمادي عن أبرز التحديات التي واجهت التطبيق فقال “واجهنا بعض التحديات عندما أطلقنا تطبيق سالك وكان اولها اعتياد العملاء على التواصل عبر الهاتف مع مركز الاتصال أو التواجد بالمكتب لتنفيذ طلب التأجير ،كما أن البحث عن مطور لعمل التطبيق كان صعب جدا حيث تم التعاقد مع 3 شركات غير مصنفة فئة A والتي لم تنفذه بالشكل المطلوب ،وعند اختيار الشركة الرابعة كان اختيارا صائبا وتم تنفيذ التطبيق بالشكل الصحيح .
وأشار الحمادي للعديد من الصعوبات التي واجهها تطبيق سال فقال “مشوار تنفيذ التطبيق كان صعب جدا ،وبعد النجاح في اطلاق التطبيق واجهتنا بعض الصعوبات حيث انتشر بوتيرة ضعيفة جدا فكانت نسبة المبيعات عن طريق التطبيق ما يمثل 5% فقط من اعمال الشركة.
وكان اطلاق التطبيق قبل جائحة كورونا بفترة قصيرة وكان هذا استعدادا جيدا من الشركة لمواجهة آثار الجائحة وكانت من الايجابيات التي استفدنا منها من الكورونا هو توجه العملاء بشكل كبير نحو تطبيقات الخدمات وكان اكثرها استفادة هو تطبيق سالك حيث لجأ العملاء له لخدمات تأجير السيارات ،وبعد الكورونا زادت نسبة اعمالنا من التطبيق لــ70% من حجم مبيعات الشركة و 30% عبر الهاتف نظرا للمميزات التي حظي بها التطبيق.
وتحدث الحمادي عن تعاون سالك مع الخطوط القطرية فقال ” نحن الشركة القطرية الوحيدة في هذا المجال التي لديها اتفاقية مع الخطوط القطرية لتوفير كيومايلز لعملائنا ،للتمتع بالمزايا التي تقدمها الخطوط القطرية للعملاء”.
كأاس العالم قطر 2022
أشاد الحمادي بالخطوات المدروسة التي تقوم بها الدولة في لانجاح فعاليات كأس العالم فيفا 2022 وقال “لدينا خطط حثيثة للانطلاق الى العالمية عبر بوابة كأس العالم ونأمل أن يصبح تطبيقنا هو التطبيق الرسمي والمعتمد لتأجير السيارات في كأس العالم قطر 2022 ، فعلى سبيل المثال في الدول الاوروبية تجد أوبر على سبيل المثال التطبيق الرسمي للتاكسي هناك ونحن لا ننافسه ولكننا نقدم خدمة مختلفة للتأجير والليموزين”.
وتحدث الحمادي عن تفاوت مستويات زوار قطر خلال كأس العالم فقال “يتميز كأس العالم بتفاوت الزوار ورغباتهم عند تأجير مكان الاقامة وحتى وسائل التنقيل فمنهم من قد يرغب في تأجير ارخص السيارات وغيرهم من سيبحث عن السيارات الفخمة للتأجير ولهذا كان لزاما علينا الاستعداد بشكل جيد لهذا الحدث الهام”.
و كان كأس العرب اختبار جيد لنا حيث استقبلنا زوار من كافة الدول العربية ودول العالم ونجحنا في تقديم أفضل الخدمات لهم ولكن كأس العالم سيكون تحديا أكبر بكثير حيث سيكون عدد زوار قطر أكبر بكثير ،فنحن الآن نقوم باستعدادات كبيرة لكأس العالم بطلب شراء سيارات جديدة لتدعيم أسطولنا ونكون جاهزين للزوار القادمين الى قطر.
وحدث الحمادي عن البنية التحتية في قطر لوسائل النقل فقال “قطر تتمتع ببنية تحتية قوية في وسائل النقل بداية من الخطوط القطرية ومرورا بالمترو ووسائل النقل العام ويأتي تأجير السيارات ليكمل هذه السلسلة المهمه في نجاح كاس العالم .
نحو العالمية
وتحدث رائد الاعمال القطري عن خطط الشركة الطموحة للوصول الى العالمية فقال “ستجاوز العلامات القطرية الحدود بعد كأس العالم ونأمل أن نكون من أوائل العلامات القطرية المنطلقة الى العالمية فتركيزنا الأكبر هو على التطبيق كعلامة قطرية 100% وكأول تطبيق قطري يقدم هذه الخدمة لجمهور كأس العالم”.
وأضاف “لدينا خطط واعية وخطوات مدروسة لمرحلة ما بعد كأس العالم عن طريق التوسع في دول الجوار بالإضافة لتركيا ومصر ولندن ،فقد قمنا بعمل دراسات حول السوق في لندن وتركيا ووجدنا ان هذه الأسواق تحتاج المزيد لنقدمه لهم فمثلا تركيا دولة سياحية ولديها بعض الشركات التي تقدم خدمات التوصيل عبر التطبيقات ولكن لا يوجد خدمات تأجير مما سيجعل الإقبال كبيرا على خدماتنا لسهولة الاستخدام.
وسيكون تطبيق سالك منصة مهمة للراغبين في تأجير السيارات من خلال التعاقد مع شركات التأجير الكبرى في الدول المختلفة لإدراج خدماتها ضمن تطبيق سالك وبهذا يكون تطبيق سالك تطبيق عالمي لتأجير السيارات.
مستقبل واعد لشركة ناشئة
واكد الحمادي على تاوصل العمل داخل الشركة للبحث عن فرص جديدة للاستثمار وقال “في المستقبل القريب سيتم إضافة كل وسائل النقل التي يمكن تأجيرها على تطبيق سالك مثل الدراجات النارية و اليخوت الفخمة وهذا يعد إضافة كبرى لعملائنا”.
وأشار الحمادي إلى إطلاق برنامج ولاء للعملاء تطبيق سالك فقال ” سيتم قريبا إطلاق برنامج ولاء للعملاء لمكافآتهم على تعاملاتهم من خلال محفظة سالك التي تحتوي القيم النقدية الحقيقية التي يستطيع العملاء استخدامها وليس نقاط غير معلومة للعملاء”.
